崔先生想在福建落户，需要原户籍地派出所出具一份户口注销证明，可他的原户籍远在山西阳城，为了一纸证明往返3000多公里，这让他犯了愁。抱着试一试的想法，崔先生于7月16日在“一网通一次办”服务群众平台上申请了业务办理，没想到第二天一大早，就接到派出所民警的电话，告诉他办好后直接寄过去。

但民警在办理中发现户籍系统内和纸质档案均无崔先生的户籍信息。民警入村走访得知，崔先生当年外出上学时户口由村里手工登记，综合了调查走访的情况，7月18日，派出所民警为崔先生出具了相关证明并进行邮寄。

住在太原的侯先生是研究生学历，因个人疏忽对户口页的文化程度没有及时进行更改，现在，因工作需要必须变更文化程度。他打电话向阳城公安部门咨询如何办理时，民警告知其手机注册山西公安“一网通一次办”就可办理，无需往返户籍地，如本人愿意可通过邮寄方式将更改好的户口页通过“中国邮政速递”到家中，这让侯先生非常惊喜。

生活在深圳的卫女士因购买奶粉等生活用品经常往返深圳香港两地，阳城出入境窗口民警办理业务时，发现代办人经常为卫女士办理香港签注，窗口民警就通过视频向卫女士讲解注册、业务流程。自此，卫女士本人在手机上就可以办理该项业务，再不需要委托重点的代办人，她真切感受到了两千公里外家乡公安给她送去的温暖。

“一网通一次办”，崔先生、侯先生、卫女士都是受益者。阳城县公安局有关负责人介绍，在工作中，每一个办证窗口民警都会不时查看“一网通一次办”的后台，看是否有群众申请办理业务，在第一时间进行办理。一次点击申办，一张证明，小小的平台背后不仅实现了“数据多跑路，群众少跑腿”民警负责的态度和辛勤的付出换来了群众的幸福指数！

为将这项便民举措落实好，阳城县公安局加大了推广力度，他们充分利用窗口平台，结合微信、电子显示屏及主流媒体，进企业进社区，入村入户，手把手地向群众宣传和讲解“一网通一次办”平台的使用，尤其对前来办证办户的群众，实现全部注册认证，同时耐心细致为群众演示操作、讲解说明。

平台的运行推进了公安行政审批服务事项的改革步伐，实现了政务服务事项在线预约、审批和办理，提升了公安服务管理水平，大大增加了群众的获得感幸福感。今年以来，该局通过“一网通一次办”平台办理业务36000余件，群众满意率100%。

注：此文刊登于2019年8月4日《警方周刊》。