“感谢警察同志帮我们讨回血汗钱，不然我们这些外地人连家都回不去！”2月8日，在晋城市泽州县公安局金村派出所，拿回被拖欠工资的张师傅拉着民警的手感激地说道。先前，张师傅等人因工资结算问题与老板产生矛盾并多次报警，泽州县公安局指挥中心分析研判后下发《重复警情提示单》至金村派出所，民警积极妥善化解矛盾，跟踪盯办直至拖欠工资全部结算至工人手中。

去年以来，泽州县公安局坚持以改革创新为引领，以解决问题为导向，不断完善指挥体系建设，以“精准指挥、警民联动、用心服务”为抓手，三位一体专项治理重复警情，打击犯罪、维护稳定、服务民生水平得到全面提升。

精准指挥，高效处置，智治赋能跑出加速度

“2023年以来，我们共梳理排查110警情9688起，发现重复警情130起，发掘出案件、纠纷、治安薄弱区域等潜在风险，已协调职能部门妥善处置。”泽州县公安局指挥中心主任义峰介绍，为高效智能分析警情，泽州县公安局指挥中心自主研发“警情数据分析系统”，及时将报警人、报警电话、警情内容关键字按照“四同”（同号、同人、同址、同诉求）特征进行搜索比对，梳理重复警情。同时，泽州县公安局建立指挥中心与刑侦、食药侦、禁毒等业务警种合成研判机制，拓展由警到事、由事到人的治理模式，主动预警提示消除隐患，及时跟踪盯办，确保案结事了。

通过对接处警记录进行多维信息碰撞分析、复盘回溯，2023年，泽州县公安局对潜在的黄赌毒、噪音扰民、飙车“炸街”等7处高频涉警地点进行专项整治，进一步完善警情管理措施，社会治安秩序持续向好。

警民联动，综合治理，内外协作汇聚强合力

2023年11月，川底镇齐某和张某因土地占用问题多次报警，派出所随即组织企地纠纷调解队深入了解情况，同时邀请村治保员、义警参与制定调解计划，经多轮调解后，最终二人达成合意，重新拟订合同，矛盾纠纷得到彻底解决。

“治理重复警情要直奔问题，牵住问题‘牛鼻子’，望闻问切‘开良方’，警民联动‘共治理’。”泽州县公安局治安大队大队长孔祥蕴说。

2023年以来，泽州县公安局将所有重复警情纳入“数据比对池”挖掘社情民情，发现纠纷类警情占比83%。泽州县公安局调整方向，将化解纠纷作为解决症结的“关键点”，以共建共治共享为“突破口”处理问题，依托“长河红警”“大阳义警”等群防群治力量，金村“和是金”和大箕“老娘舅”等矛调队伍，深入了解民情村事，多角度掌握基层矛盾纠纷，及时上报登记，协助公安机关收集化解矛盾，2023年以来，累计排查化解矛盾纠纷180余件。

用心服务，多元化解，基层治理释放新动能

“感谢警察同志，如果我钱也没了，对象也没了，真不知道咋过了。”泽州县下村镇村民陈某为下村派出所送上锦旗时这样说道。

原来，下村镇村民陈某与常某有长达5年的婚姻彩礼纠纷，双方多次冲突，报警10余次，2023年年底，双方矛盾更加激化。

为避免“民转刑、刑转命”案（事）件发生，民警启动“3+N多元善治调解”机制，组织熟悉陈某、常某情况的几名“长河红警”先后开展9次调解，最终常某同意归还陈某彩礼，并当场返还5万元。为确保后续正常还款，民警又协调法庭从法律层面约束还款行为，陈某当场激动落泪。

工作中，泽州县公安局根据矛盾复杂性、紧迫性、调解难易程度，构建了“田里和解、村里化解、所里调解”三级调处机制，分别由义警、义警+村委+“一村一辅警”、义警+派出所+司法+法院+N力量开展化解工作。各派出所结合辖区实际，探索实践“3+N”多元善治调解法、“5+1+N”多元联调法、“三长+N会商”联动调解法等多种矛调模式，有效避免了“民转刑、刑转命”案（事）件发生。