2024年9月24日10时许，翟女士来到城区分局泽州路派出所户籍室焦急地询问上门办证事宜。通过了解得知，翟女士一家住在绿欣小区，儿子常某某今年16周岁了，患有小儿麻痹症，常年卧床，急需身份证办理保险业务，但儿子行动不便无法到所办理身份证，该听邻居说派出所有上门办证的服务，专门过来了解一下。

了解到情况后，户籍民警立马跟翟女士约定上门办证时间，并在约定时间到达翟女士家中，为其儿子常某某拍出了一张满意的身份证照片。翟女士对民警上门服务的举动感动不已，对民警连连感谢。

城区分局泽州路派出所户籍室不断延伸和拓展服务渠道，切实将群众利益放在第一位，为“老弱病残”等特殊群体开辟绿色通道，践行将“窗口”开到百姓家。