一、购买机票。要通过正规渠道订票，勿信“低价票”“折扣票”等虚假信息，不要从陌生人手里购买；收到好友帮忙购买机票等信息时，一定要多方核实情况，不向陌生账号转账汇款；收到航班延误、取消短信时，不要直接联系短信里提供的电话号码，应向航空公司官方客服或机场工作人员询问；在下载各种抢票、购票软件时，需避开手机资源下载网站或小型电子市场这些潜藏恶意软件的渠道，最好通过官网或正规应用商店下载，避免感染木马病毒；不轻易点击不明链接；切勿泄露个人信息，特别是银行卡账号和密码等。 

二、购买火车票。要通过车站窗口或正规代售点、12306网站和客户端购票，避免非正规渠道购票可能带来的损失；要提高警惕，防止被票贩子坑害，购买到伪造、涂改、挖补车票；在向旅行社提供自己身份证复印件时，应注明该复印件的用途，防止被旅行社利用非法订票；要注意保护个人隐私，在购买车票时，要保管好个人身份证、身份证复印件、手机等，以免被不法人员收集利用。 

三、用好“候补购票服务”新功能。春运期间，铁路部门选取部分运力紧张方向列车的长途区段，在12306网站(含手机客户端)上线“候补购票服务”功能，其速度、成功率都将优于抢票软件，且不收取任何额外费用。符合条件的旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息并支付预购票资金后，如遇有退票，12306系统将自动为其排队购票。